1月4日18时许，G1309次列车在衡阳东站即将发车，一名6岁儿童突然在3号车厢位置冲下列车，此时列车门正在关闭。紧急关头，站台客运员朱衡杰迅速冲过去拉住孩子。
列车内，孩子的母亲金女士离开片刻去扔垃圾，谁料一转身的功夫，孩子就不见了踪影，当看到孩子冲下高铁的那一幕，金女士心急如焚，然而车门已关闭，启动驶离。
朱衡杰马上用对讲机向列车长说明情况，金女士得知孩子被车站工作人员照顾后，悬着的心终于放下来。随后经站车协调，金女士到达前方郴州西站后，立便即乘坐列车返回衡阳东站接孩子。最终，母女团聚。金女士对工作人员连声道谢。朱衡杰表示：“这是我们应该做的，保障旅客安全是我们的职责，看到孩子没事，一切都值得。”在此，衡阳东站温馨提示：春运即将来临，车站人流量增大。家长们请务必做到让孩子不离开大人视线，始终将孩子置于自己的安全视野范围内；同时教育孩子不与陌生人走，不吃陌生人食物，提高孩子的自我保护意识；也要教会孩子紧急情况求助，例如寻找穿制服的工作人员。家长自身更要保持高度警觉，特别是在人多拥挤处，时刻关注孩子动态，使用儿童或防走失背包等安全设备，为孩子营造一个安全的出行环境。
